▶ 사람의 마음을 움직이는 법 10가지 ◀ 
 
1. 우선 칭찬하라.
2. 남의 잘못을 일깨워 줄 때는 간접적으로 하라.
3. 상대방에게 주의를 주기 전에, 우선 자기의 잘못을 밝혀라.
4. 명령을 하지 말고 제안을 하라.
5. 상대방의 체면을 살려 줘라.
6. 작은 일이라도 아낌없이 칭찬하라.
7. 상대방을 신사로 만들려면 그에게 신사 대접을 하라.
8. 격려하라.
9. 능력에 대하여 자신을 갖게 하라.
10. 상대방이 중요하다는 느낌을 갖게 하라.

- 데일 카네기 -