퍼스트클래스 승객들의 공통점 3+7가지
 
성공한 사람들의 밀도가 가장 높은 곳은?   
국제선 퍼스트 클래스일 것이다. 이코노미 클래스에 비해 5배 이상 비싸고 총 300석 중 9석, 단 3%다. 
 
퍼스트 클래스(First class)의 승객들만의
행동과 습관을 승무원으로 16년 넘게 퍼스트 클래스 객실을 담당하면서 그 중 자수성가한 창업자들에게 주목해, 공통점을 발견했다. 
  
1. 대부분 책을 손에 들고 있다.   
책의 종류는 다양하지만 유독 역사책을 읽는 승객이 많다. 책을 읽으며 구석구석 메모하는 것은 물론 귀퉁이를 접거나 포스트잇으로 표시해서 나중에 찾기 쉽도록 분류하는 모습도 흔히 볼 수 있다. 
  
2. 대부분 자신의 옷을 매우 소중하게 다룬다  
대부분 맨 앞쪽 비상구로 탑승한다.
승객이 오르면 승무원은 출입구 옆에서 맞이하고 자리까지 안내한 후 재킷이나 코트, 짐 등을 받아 보관한다. 이때 자신의 옷을 매우 소중하게 다루는데 대부분은 승무원이 받아서 옷걸이에 걸기 쉽도록 방향을 바꿔 건넨다. 
  
3. 항상 자신의 필기구를 지니고 다닌다  
기내 서비스의 가장 큰 비중을 차지하는 식사시간이 끝나면 면세품 판매와 입국서류 배부 등이 진행된다. 승객들이 펜을 가장 많이 빌려가는 시간이다.   
승무원들은 보통 볼펜을 두 자루 정도 소지하고 다니는데 요청하는 사람이 워낙 많다 보니 어느 순간 볼펜이 사라져버리기 일쑤다.   
“퍼스트클래스에서는 놀랍게도 단 한번도 펜을 빌려달라는 부탁을 받지 않았다.” 그들은 항상 자신의 필기구를 지니고 다닌다.   
필기구를 찾는 듯한 승객이 있어 ‘펜을 가져다드릴까요?’라고 물었더니 ‘코트 안주머니에 있으니 가져다주시오’라는 답변을 듣기도 한다.   
두 가지 이유가 있을 것이다. 자신의 물건을 소중히 다루는 습관과 항상 메모하는 습관, 퍼스트클래스에서는 펜을 빌리는 승객이 없는 이유다. 
  
다시 정리하면 
  
1. 절대 펜을 빌리지 않는다. 
항상 메모하는 습관이 있다. 모두 자신만의 필기구를 지니고 다녔다.   
메모는 최강의 성공 도구로 기록하는 행위로 신뢰를 주고 아이디어를 정리 보존해준다.   
특히 굉장히 세세한 내용까지 가리지 않고 메모를 한다. 승무원과 잠시 대화를 나누면서도 곧잘 메모를 하며, 그야말로 메모의 생활화다. 
 
2. 전기와 역사책을 읽는다  
유독 신문을 가져달라는 요청이 드물다. 지독한 활자 중독자들로 베스트 셀러가 아닌 잘 알려지지 않은 투박하고 묵직한 책을 읽는다. 
  
3. 성공한 사람들은 자세가 다르다.  
일단 자세가 바르다. 시선의 각도가 높은 것이 특징이다.   
자세가 좋은 사람은 범접지 못할 당당한 분위기를 풍긴다. 행동거지가 당당한 사람은 정면을 바라보기 때문에 시선의 각도도 자연히 높아진다. 
  
4 시골 사람의 성향을 지니고 있다.  
도시 사람들처럼 눈을 마주쳤을 때 시선을 피하거나 낯선 사람이 다가왔을 때 경계하지 않고 어느 누가 다가와 말을 걸더라도 스스럼없이 말을 주고받는다.   
오지랖 넓은 옆집 아저씨 같은 모습이다.
일의 종류에 관계없이 성공은 무수히 많은 타인의 도움을 받아 가능했을 것이다. 다른 사람들과의 원활한 관계는 곳곳에서 빛을 발했을 가능성이 높다. 
  
5. 대화를 이어주는 '톱니바퀴' 기술의 전문가다.  
흥미진진하게 다른 사람의 이야기를 듣는다.  
"그래서 어떻게 됐지요."
"그럼,어떻게 하는 게 좋을까요."
하면서 상대방의 말을 이끌어낸다. 
 
6. 승무원에게 고자세를 취하지 않고,   
'바쁜 중에 미안하지만'과 같이 항상 완충어구를 덧붙이며 말을 건다. 
 
7. 주변 환경을 내편으로 만든다.  
동승한 자신과 같은 처지에 있는 다른 승객에게 인사하는 것은 매우 효율적인 인맥 형성 방법이다.  
성공한 사람들이 아내를 극진히 모시는 이유는 높은 지위에 올라도 개의치 않고 솔직한 생각과 감정을 말해 주기 때문이다